Branding é sobre puxar as pessoas para a sua marca
Marketing é sobre empurrar produtos e serviços
Branding
ou gestão de marcas, como é mais conhecido, é um conjunto de ações estratégicas que contribuem para a construção da percepção de seu consumidor em relação à sua empresa de forma positiva. Ela precisa ter uma ligação com os interesses e necessidades do público que se pretende atrair. Por isso, é correto afirmar que branding é, na verdade, a percepção que seus clientes tem em relação à sua marca, e não o que você gostaria que ela fosse.
Por esse motivo é importante para as marcas trabalharem a sua gestão para construir esta percepção sobre a sua empresa, produtos e serviços, por meio das experiências dos consumidores com a marca. Os esforços em branding geram reputação e reconhecimento que influenciam na decisão de compra, e consequentemente, gera melhoria nos resultados do negócio.
A marca é uma parte importante do Branding, elas devem sintetizar todos os valores de uma empresa, seu logo, grafismos, mascote, música, e outras manifestações servem para a identificação de uma empresa, seus produtos e serviços.
Marketing
é uma série de estratégias, técnicas e práticas que tem como objetivo a adequação da produção e oferta de mercadorias ou serviços às necessidades e preferências dos consumidores, recorrendo a pesquisas de mercado, design, campanhas publicitárias, atendimento pós-venda etc.
“O Marketing é uma atividade, conjunto de instituições e processos para criar, comunicar, entregar e trocar ofertas que tenham valor para os consumidores, clientes, parceiros e sociedade em geral.”
Se engana quem acredita que o Marketing tem apenas como objetivo vender algo. Este conceito se aprofunda em tudo que envolve este processo, como a produção, logística, comercialização e pós venda.
Branding se divide em 3 etapas:
Detalhamento do Público-Alvo
Pesquisa, pesquisa e mais pesquisa. É o momento de descobrir quem é o público-alvo da empresa, segmentar ao máximo e pontuar com detalhes as características deste grupo. Pois só com estas informações será possível desenvolver um trabalho de forma precisa.
Posicionamento da Marca
Com o público-alvo bem definido e segmentado, é hora de descobrir qual será a melhor identidade de marca para atingí-los. Deve-se analisar este público para definir quais são as expectativas que eles têm sobre o produto ou serviço da empresa. Assim conseguiremos pontuar a personalidade que a marca deverá ter, como se fosse uma pessoa. A marca tem que ter uma imagem “materna”? Ou ela deverá parecer um “garoto extrovertido”? São estas características subjetivas que farão os consumidores se identificarem com o produto ou o serviço oferecido pela empresa. Quer gerar dinheiro a longo prazo? Então pense em planejamento!
Construção Multissensorial
Já foi definido quem será o público-alvo e qual a imagem que a marca deve ter? Agora é o momento de construir a marca, ou retificá-la caso ela já exista. Deve-se nesse estágio, explorar TODOS os pontos de contato com o consumidor, ser multissensorial, abordando todos os 5 sentidos. Não basta apenas criar o logo, mas também pensar no aroma, na textura, som e, dependendo do caso, no paladar também! Pois só assim a empresa conseguirá atingir de forma eficiente a mente do publico-alvo definido anteriormente. Estamos acostumados a ver muitos anúncios e logotipos todos os dias, e isso já saturou a vida de todos. O resultado é a queda na eficiência apenas visual da marca. Marcas que exploram mais sentidos têm muito mais chances de serem memorizadas e absorvidas pela mente do consumidor.
Os quatro P’s do Marketing
Também conhecido como Marketing Mix ou Composto de Marketing, este são as variáveis que ditarão na maneira como suas estratégias devem ser montadas e também atuam na forma como o mercado responde às suas investidas.
Preço: Além da definição do valor, outros pontos como a maneira que será cobrada e estratégias voltadas ao pagamento são abordadas.
Praça: Refere-se ao local que seu produto será comercializado. Este ponto pode ser um pouco confuso quando analisamos o contexto de um e-commerce, já que ele pode ser entregue em qualquer lugar do mundo (dependendo da logística de cada negócio).
Produto: Este ponto é importante pois deixa claro quais são as características do produto ou serviço que sua empresa está disponibilizando no mercado. Também ajuda a defini-lo e molda-lo.
Promoção: Este último ponto refere-se às estratégias que serão utilizadas para a divulgação do produto ou serviço. É onde entra a publicidade.
Nota
Todo empresário já faz esses processos, mas de forma superficial, colocar no papel e aplicar essas técnicas pode ser uma boa ideia. E sempre que possível, ou necessário, contratar profissionais especializados. Sucesso a todos.
